Obchodní podmínky

Vymezení pojmů

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím, kterým je Ing. Tomas Vanko – thermalgo, Júžna 1223/3, 95803 Partizánske, IČO: 47957948, DIČ: SK1080755027 (dále jen „prodávající“) a kupujícím, jejímž předmětem je koupě a prodej zboží na internetové stránce elektronického obchodu prodávajícího.

Kontaktní údaje prodávajícího:
mail: info@thermalgo.cz
telefon: +421 944 152 211

„Kupujícím“ se rozumí osoba, která si objedná zboží prostřednictvím e-shopu www.thermalgo.cz.

„Objednávkou“ se rozumí vyplnění elektronického formuláře, který obsahuje údaje o kupujícím, seznam objednaného zboží, způsob doručení a zaplacení a celkovou částku, kterou kupující za zboží zaplatí.

„Zbožím“ se rozumí veškeré produkty zobrazované na internetové stránce www.thermalgo.cz.

Smluvní strany se dohodly, že kupující odesláním objednávky prodávajícímu potvrzuje, že souhlasí s tím, že tyto všeobecné obchodní podmínky a jejich podmínky a ustanovení se budou vztahovat na kupní smlouvu, na jejímž základě prodávající dodá zboží prezentované na dané internetové stránce kupujícímu (dále jen „kupní smlouva“) a na všechny vztahy mezi prodávajícím a kupujícím vzniklé zejména při reklamaci zboží.

Všeobecné obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. V případě, že prodávající a kupující uzavřou písemnou kupní smlouvu, ve které si dohodnou podmínky odchylně od všeobecných obchodních podmínek, budou ustanovení kupní smlouvy upřednostněna před všeobecnými obchodními podmínkami.

Seznam zboží na internetové stránce elektronického obchodu, kterou provozuje prodávající, je katalogem běžně dodávaného zboží a prodávající nezaručuje okamžitou dostupnost veškerého uvedeného zboží. Dostupnost zboží bude kupujícímu potvrzena na základě dotazu kupujícího.

Prodávající je vůči kupujícímu vázán svou nabídkou zboží prezentovaného na internetové stránce prodávajícího včetně ceny po dobu 24 hodin od odeslání oznámení o přijetí objednávky kupujícímu.

Objednávka a uzavření smlouvy

Všechny objednávky realizované prostřednictvím internetového obchodu www.thermalgo.cz jsou pro obě smluvní strany závazné. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito nákupními i reklamačními podmínkami.

Podmínkou platnosti elektronické objednávky je pravdivé a úplné vyplnění všech údajů a náležitostí požadovaných systémem při registraci nebo při realizaci objednávky.

Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím vzniká odesláním objednávky ze strany kupujícího zákazníka a jejím přijetím na straně prodávajícího.

Dodací podmínky

Prodávající se zavazuje:

• dodat kupujícímu druh a množství objednaného zboží za kupní cenu a za platebních podmínek, které platí v den odeslání objednávky,
• dodat kupujícímu zboží vhodně zabalené, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

Prodávající neodpovídá za:

• opožděné dodání zboží zaviněné přepravní společností,
• opožděné dodání zboží zaviněné nesprávně uvedenou adresou příjemce,
• poškození zásilky zaviněné přepravní společností,
• případné nedodání zboží, ke kterému došlo vinou výrobce nebo dodavatele v důsledku jakéhokoli omezení, zrušení distribučních práv nebo jiných nepředvídatelných překážek.

Kupující se zavazuje:

• objednané zboží převzít a zkontrolovat neporušenost obalů,
• zaplatit za zboží cenu v plné výši a ve smyslu platebních podmínek platných v den odeslání objednávky.

V případě, že si kupující zboží nepřevezme na základě objednávky, prodávající si vyhrazuje právo uplatnit svůj nárok na náhradu vzniklé škody. V případě, že si zákazník zboží nepřevezme při prvním doručení a požaduje opětovné doručení zboží, je povinen uhradit náklady opětovného doručení zboží.

Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru obchodu, množství, ceny, nákladů na přepravu, vzdálenosti a podobně žádat kupujícího o autorizaci objednávky důvěryhodným způsobem, například telefonicky nebo písemně. V případě odmítnutí autorizace kupujícím považuje provozovatel objednávku za neplatnou.

Dodací lhůty

Dodávky objednaného zboží jsou podle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu. Objednávky zpracujeme zpravidla do 24 hodin během pracovních dnů, kurýr Vám zásilku doručí do 2 pracovních dnů od odeslání od nás. Pokud je u konkrétního produktu uvedena jiná dodací doba, o odeslání zboží Vás budeme informovat. Při platbě na účet bude objednávka akceptována až po přijetí platby na náš účet.

Ceny zboží

Ceny uvedené v našem internetovém obchodě jsou platné v okamžiku objednání zboží.

Všechny ceny, které jsou uvedeny na stránce, jsou konečné.

Dokladem o prodeji je faktura, která je zaslána e-mailem ke každé objednávce.

Platby za zboží a poštovné při zasílání do SR

• Pomocí platební brány GP Webpay
• Platba na fakturu

Zrušení objednávky

Kupující je oprávněn stornovat objednávku bez udání důvodu do 2 hodin od jejího odeslání. Po uplynutí 2hodinové doby začne provozovatel objednávku vyřizovat. Zrušení objednávky nám zašlete na náš e-mail objednavky@thermalgo.cz, obratem Vám zašleme potvrzení o zrušení objednávky.

Vrácení zboží

Podle § 12 zákona 108/2000 Z.z. je zboží zakoupené v našem internetovém obchodě možné vrátit bez udání důvodu nejpozději do 14 pracovních dnů od jeho převzetí. Zboží je třeba vrátit na adresu sídla společnosti: www.thermalgo.cz,

v originálním balení, kompletní, nepoužité a nepoškozené, v balíku, ve kterém Vám bylo zasláno, s přiloženým originálem dokladu o koupi. Přepravní náklady při vrácení zboží hradí zákazník. Zboží vrácené formou dobírky nepřijímáme. Cena za zboží bude zákazníkovi vrácena bez zbytečného odkladu po zkontrolování vráceného zboží, převodem na účet.

Pro odstoupení od smlouvy můžete použít formulář na konci těchto Všeobecných obchodních podmínek.

Reklamační řád

Kupujícímu doporučujeme před převzetím a zaplacením zásilky na místě zkontrolovat, zda zásilka není poškozená. V případě rozsáhlého poškození, jako je roztržený obal, deformace a jiné rozsáhlé poškození, doporučujeme zásilku nepřevzít.

V případě reklamace zašle kupující reklamované zboží na adresu sídla společnosti. Balík musí být řádně zabalený a má obsahovat reklamované zboží, kopii faktury, popis závady a kontaktní údaje kupujícího – zpáteční adresu, telefonní číslo a e-mail. Při zaslání zboží na dobírku nebude tato zásilka přijata. Reklamované zboží musí být dodáno čisté a mechanicky nepoškozené.

Náklady na přepravu reklamovaného zboží směrem od kupujícího k prodávajícímu hradí kupující. Poštovné a jiné poplatky nevracíme.

Zpáteční přepravu po vyřízení oprávněné reklamace hradí prodávající.

V případě, že dojde k vadě výrobku v záruční době, má zákazník právo na odstranění vzniklé vady. V případě, že vada zboží je neodstranitelná, nahradí dodavatel zákazníkovi vadný výrobek novým.

Záruka se nevztahuje na poškození vzniklé:

• přirozeným nebo nadměrným mechanickým opotřebením,
• znečištěním zboží nebo jeho částí,
• používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svou teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy prostředí, ve kterém se zboží běžně používá,
• vnějšími vlivy, například vlivem počasí,
• zásahem do zboží neoprávněnou osobou,
• mechanickým poškozením – roztržené, proříznuté, tepelně poškozené zboží, zboží poškozené neopatrným nepřiměřeným fyzickým zacházením, záměrným poškrábáním vrstev zboží a podobně,
• v důsledku živelní události, živelní katastrofy, násilného poškození, povětrnostních podmínek nebo provozem v extrémních a neobvyklých podmínkách.

V případě neoprávněné reklamace bude zboží vráceno zpět kupujícímu s příslušným stanoviskem.

Reklamaci zboží vyřizuje prodávající bez zbytečného odkladu, maximálně však do 30 dnů od data uplatnění reklamace kupujícím. Vyřízením oprávněné reklamace se záruční doba prodlužuje o dobu trvání reklamace. Pokud byla reklamace v zákonné záruční lhůtě vyřízena výměnou zboží za nové, pak záruční doba začne plynout znovu od data vyřízení reklamace.

Prodávající upozorní na vyřízení reklamace kupujícího buď telefonicky, SMS nebo e-mailem a zboží odešle na vlastní náklady na adresu kupujícího.

Závěrečná ustanovení

Smluvní strany se výslovně dohodly, že veškeré spory, které by v budoucnu vznikly ze smlouvy uzavřené mezi nimi, spory, které vzniknou v souvislosti se smlouvou, včetně sporů ohledně její platnosti, výkladu, realizace či ukončení, práva z tohoto právního vztahu přímo nebo nepřímo vznikající, otázky právní platnosti tohoto právního vztahu, otázky práv s výše uvedenými právy souvisejícími, a to i v případě, že tato smlouva bude neplatná, zrušená nebo od ní bude odstoupeno, budou nejprve řešeny cestou smíru na zásadách poctivosti a dobrých mravů. V případě neúspěchu smírného řešení budou spory řešeny v rámci soudního řízení.

Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak se smluvní strany dohodly, že se smlouva uzavřená mezi nimi řídí příslušnými právními předpisy Slovenské republiky, s výjimkou těch případů, kdy tyto VOP výslovně odkazují na právní předpis Slovenské republiky, tedy aniž by byl kupující zbaven ochrany podle právního řádu, který by se v případě neexistence volby práva použil podle čl. 6 nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).

Tyto obchodní podmínky jsou, není-li smluvně mezi prodávajícím a kupujícím dohodnuto jinak, platné a účinné od 1. 6. 2026.

Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vznikající po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Aktuální znění obchodních podmínek zveřejňuje zhotovitel na této internetové stránce

Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto tohoto ustanovení se použije ustanovení, jehož smysl se neplatnému nebo neúčinnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení. Na ustanovení těchto obchodních podmínek se v případě pochybností hledí spíše jako na platná než jako na neplatná.

Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

Alternativní řešení sporů

Nakupující – spotřebitel – má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu (například e-mailem), pokud není spokojen se způsobem, kterým prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho spotřebitelská práva.

Pokud prodávající odpoví na tuto žádost zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů od jejího odeslání, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů (dále jen subjekt ARS) podle zákona 391/2015 Z.z. Subjekty ARS jsou orgány a oprávněné právnické osoby podle §3 zákona 391/2015 Z.z. Seznam subjektů ARS lze nalézt na stránce Ministerstva hospodářství SR www.mhsr.sk. Návrh může spotřebitel podat způsobem určeným podle §12 zákona 391/2015 Z.z.

Spotřebitel může podat stížnost i prostřednictvím platformy alternativního řešení sporů ŘSO, která je dostupná online na https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK. Alternativní řešení sporů může využít pouze spotřebitel – fyzická osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání.

Alternativní řešení sporů se týká pouze sporu mezi spotřebitelem a prodávajícím, vyplývajícího ze spotřebitelské smlouvy nebo souvisejícího se spotřebitelskou smlouvou. Alternativní řešení sporů se týká pouze smluv uzavřených na dálku. Alternativní řešení sporů se netýká sporů, kde hodnota sporu nepřevyšuje částku 20 EUR. Subjekt ARS může od spotřebitele požadovat úhradu poplatku za zahájení alternativního řešení sporu maximálně do výše 5 EUR s DPH.